Вакансия — объявление о работе с описанием условий и требований.

Отклик — кандидат оставил заявку/написал на вакансию.

Кандидат или КД— человек, который рассматривается на роль курьера.

Лид — контакт потенциального курьера (номер, телеграм, авито и т. д.), ещё не доведённый до регистрации.

Не лид — неподходящий контакт (например, фейк, дубль, человек не подходит по условиям).

Уникальный лид — новый контакт, который ещё не попадал в базу или уже успел из нее пропасть.

Регистрация — заполнение анкеты кандидатом в CRM/боте, передача данных.

ЦД (Целевая Действие) — точка, к которой должен дойти кандидат: регистрация, выход на линию, первые заказы.

Конверсия — процент кандидатов, которые дошли от одного этапа до следующего.

Фильтр — проверка кандидата на минимальные условия (возраст, документы, наличие транспорта).

Скрипт — готовый текст для общения с кандидатом.

KPI — ключевой показатель эффективности (например, количество лидов, регистраций).

CPI-модель — оплата за результат, только за приведённого курьера.

Воронка — путь кандидата от «откликнулся» до «сделал заказы».

Привлечённый курьер — человек, которого рекрутер довёл до регистрации и выхода.

Реферальная программа — система, когда действующие курьеры приводят новых и получают бонус.

Отвал — когда кандидат перестал отвечать или не дошёл до этапа или прекращение регистрации в определенном городе.

Прогрев — дополнительное общение, чтобы удержать кандидата.

Массовый подбор — потоковое привлечение кандидатов без индивидуального собеседования.

⸻

Специфические термины

БД (быстрая доставка) — формат доставки, где курьер выходит на линии сразу и выполняет заказы .

ПД (плановая доставка) — работа по сменам или расписанию, заранее согласованное время выхода и прекрепление кандидата к определнному магазину (только для курьеров на авто).

Пешик — пеший курьер.

Пуш (пропушить) — дополнительно напомнить кандидату (сообщение, звонок).

Потребность- План на определенный период (неделя) по количеству требуемых курьеров.

ГПХ (гражданско-правовой договор) — форма работы курьера без трудового договора.

СМЗ (смена минимальной загрузки) — минимальное количество заказов или часов, которое должен отработать курьер.

Плановая неделя — срок при котором оплачивается кандидат.

Докат — ситуация, когда курьер добирает недостающие заказы для выполнения условий (например, до гарантии).

Закреп — время закрепления кандидата за рекрутером; период, когда результат считается за конкретного рекрутера.

ЛМК (личная медицинская книжка) — документ, который требуется для работы с продуктами.

ГД (гарантированный доход) — минимальный доход, который обещает компания при выполнении условий.

Согласие — документ от родителей для несовершеннолетних кандидатов.

ГСМ (горюче-смазочные материалы) — расходы курьеров с личным авто/мото. а так же оплата за проезд

УЦ (учебный центр) — место, где проводят обучение кандидатов.

Точка обучения — обычно магазин где есть офис партнёра (Купер) с наставником

Овернайм — избыточный найм курьеров, которые вышли за лимиты. Такие кандидаты не подлежат оплате.

Онбординг — процесс введения кандидата: регистрация, обучение, наставничество, первые смены.

При записи кандидата вы выбираете в категории "Роль" Водитель на арендованном авто. (Эта позиция имеет свою точку обучения (оформления), там же кандидат берет авто.)

Воронеж - улица Шишкова, 72
Красноярск - улица 9 Мая 62
Ростов-на-Дону - г.Аксай, Аксайский проспект, д. 23
Новосибирск - Большевистская, 290
Уфа - улица Энтузиастов, 20
Казань  - проспект Победы, д. 141  
Екатеринбург - ул. Металлургов д.87  
Омск - Бульвар Архитекторов,  д. 35 
Краснодар - г. Адыгея, ​Тургеневское шоссе, д. 27 
Нижний Новгород - с. Федяково, ул. Любимая, строение 1


Условия Аренды : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1asv3EauHuU6Y2gkgRrxEJR6qG0uHCAByNO1GRWHlDrg/edit?D917401A-2355-4BB4-8995-0F744FFE965F_kes_cup_C6FA3ED5_6D17_47D1_B6E2_F4B02CC905E0_=&gid=1013655152#gid=1013655152


ВНИМАНИЕ!!! При консультации КД об аренде авто обращайте внимания на 3 главных момента:

1. Авто ПАРКОВОГО хранения, то есть кандидат после смены возвращает авто в парк откуда взял (максимум 12-14 часов) Брать машину на сутки и больше без возврата ее в парк - НЕЛЬЗЯ
2. При беседе ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите, взять авто и работать на нем может КД только через самозанятость (СМЗ) и никак иначе.
3. Не забывайте скидывать анкету кандидату для СБ (службы безопасности) если кандидату после заполнения и отправки придет отказ, кандидат не едет забирать авто. Как правило рассмотрение СБ 30 минут. Анкета для СБ : https://sberlogistics-partner.sbermarket-mobile.ru/

Можно взять в аренду велосипед или самокат через компанию со скидкой,
Если делать от 30 заказов в неделю - 50% скидка на аренду,
Если 60 и более - то компания компенсирует затраты на аренду.

Электровелосипед 2200₽ в неделю (Москва и Питер) - без учета скидок

Вся информация в таблице по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1asv3EauHuU6Y2gkgRrxEJR6qG0uHCAByNO1GRWHlDrg/edit?gid=1407991072#gid=1407991072

СМЗ
- кандидат оформляется как СМЗ и платит 6% налога
- для оформления СМЗ у кандидата должен быть полный пакет документов это:
паспорт
прописка
номер ИНН
реквизиты банковской карты

Партнер
 - кандидат оформляется на партнера ( типо ГПХ) и платит 6% налога и 4% за вывод денег.
Кому подходит партнер:
- нет прописки
- нет реквизитов карты и своей карты
- не возможности быть СМЗ или не хочет быть СМЗ

• Оформляет банкротство
• Алименты
• Карта/счета в аресте
• Важно чтобы не знал работодатель

В приоритете комплектовка и фасовка
Понимаю, что вам интереснее комплектовка и фасовка. У нас сейчас курьерская вакансия, но у неё есть плюсы: гибкий график, можно работать хоть от 1 часа в день в отличии от работника склада, где график обычно 2/2, нет начальства и можно выбирать удобный район для доставок. По деньгам курьеры часто зарабатывают больше, чем на складе. Хотите расскажу условия, чтобы сравнить?

Зачем вы тогда обманываете и вводите в заблуждение? Пишите что это курьер
В сообщении выше мы указали актуальную вакансию. Если формат не подходит — вопрос закрыт.

Я не искал работу курьером»
Понимаю. Сейчас у нас только курьер. Рассмотрите как подработку: короткие смены, рядом с домом, еженедельные выплаты, нет начальства.


Здравствуйте, а кроме курьера вакансии на складе есть?
дравствуйте! Сейчас в работе только вакансия курьера, складских позиций нет. Но у курьера есть свои плюсы: гибкий график, можно выходить хоть от 1 часа в день, нет начальства, и выбираете район, где удобно работать. По доходу курьеры часто зарабатывают больше, чем на складе. Хотите расскажу условия подробнее, чтобы вы могли сравнить?

Мне сказали в офисе, что заказы для пешего курьера до 15 кг.
Понимаю что вас это шокировало, но в действительности, наставник вас предупреждает о том что могут такие заказы приходить, это не обязывает вас их принимать, к тому же средний вес заказ согласно статистике 3-5 кг для пешего курьера. Если вам приходит тяжелый заказ, вы можете либо вызвать такси, за счет компании, предварительно согласовав с поддержкой, либо отказаться от заказа и его передадут авто курьеру.


Я готов работать курьером но не курьером еды или продуктов
— Понимаю вас. Многие тоже думают, что курьер = еда.
На самом деле в Купере заказы разные: не только продукты, но и одежда, техника, документы, мелкие посылки.
У вас всегда есть выбор — брать то, что удобно.

Продукты — это лишь часть заказов. А чаще всего идут лёгкие посылки, где не нужно бегать с пакетами или таскать пакеты из супермаркета.

И тут плюс: чем больше направлений доставки — тем больше заказов. Хотите — берёте только лёгкое и удобное, но при этом доход у вас всегда есть.

🟠Мне сказали в офисе что это только продукты и еда


— Да, продукты из магазинов действительно есть, но это не всё. В Купере есть и посылки, техника, одежда, аптеки, документы. Плюс новые направления подключаются постоянно.

И у курьера нет обязанности брать «только продукты». Вы сами видите заказы в приложении и выбираете, что удобнее. Хотите — берёте посылки или лёгкие доставки.

Главное — чем больше категорий заказов, тем выше доход. Поэтому продукты есть, но они не мешают: это просто ещё один источник денег, а выбирать всегда можете вы.

🟠В приложении нельзя самому выбирать заказ, берешь то что дают.


Верно, в приложении заказы распределяются автоматически. Но в этом как раз и плюс:
• вам не нужно ждать или выбирать, система сама выдаёт ближайший заказ — вы всегда с работой и без простоев;
• из-за этого доход получается стабильный, не зависишь от удачи «поймал/не поймал» заказ;
• а если сравнить: сидишь и ждёшь заказ (как в такси или у конкурентов) → теряешь время и деньги. Здесь заказ всегда есть.

В Купере так специально устроено, чтобы курьеры не простаивали и могли больше зарабатывать.


🟠Я откликался на вакансию рабочий»

— Да, верно. Просто под словом «рабочий» может быть много направлений — склад, магазин, доставка.
Сейчас больше всего запросов именно на курьеров: заказов много, доход выше.
По сути, это та же работа руками, без сложностей, но с плюсами: свободный график, свежий воздух и выплаты каждую неделю.

🟠Рабочий это рабочий курьер это курьер
Верно, названия разные. Рабочий — это больше про склад или магазин, курьер — про доставку.
Но суть одна: простая физическая работа без сложных навыков.
Разница только в том, что у курьера:
• доход выше (каждый день есть заказы и чаевые),
• график свободный,
• и никаких тяжёлых коробок по 20–30 кг, как на складе.

То есть по нагрузке это та же работа «рабочего», только легче и оплачивается выше.


🟠Я почитал отзывы они негативные. Я передумал

— Понимаю, в интернете всегда пишут негатив. Люди редко делятся хорошим опытом — обычно пишут те, кто сам не справился или ленился работать.
Но посмотрите: тысячи курьеров реально работают и зарабатывают, а не пишут комментарии.
У нас каждый день есть ребята, которые выводят по 2–3 тысячи₽ и спокойно живут на этом.

А ещё часто отзывы оставляют конкуренты или обиженные бывшие сотрудники. Но факт остаётся фактом: заказы есть, выплаты стабильные, деньги получают все. И всё зависит от вас: кто готов работать — тот зарабатывает.


🟠Я откликался на другую вакансию, при чем тут курьер?»

— Всё верно, вакансий действительно несколько. Мы всегда предлагаем кандидату тот вариант, где проще стартовать и где реально выше заработок. Мы предложили актуальную вакансию на данный момент.
По условиям сейчас курьер — это самый оптимальный вариант:
• меньше требований (не нужна медкнижка на старте, опыт),
• доход выше, чем у «рабочего» в магазине или на складе,
• начинаете зарабатывать сразу, без долгих оформлений.



🟠Я хочу работать на складе»

— На складе работа однообразная: таскаешь коробки по 8–12 часов, в душном помещении, под контролем начальства.
Курьер же сам выбирает темп и маршрут, работаешь на свежем воздухе, двигаешься — и за это платят больше. В среднем курьер получает выше, чем складской рабочий.

⸻

🟠Я хочу быть упаковщиком»

— Упаковщик сидит целый день за конвейером, и зарплата там почти всегда минимальная.
Курьер за день может сделать столько заказов, что выйдет доход, как у упаковщика за неделю. Плюс: нет рутины, нет конвейера, сам управляешь своим временем.

⸻

🟠Я хочу быть стикеровщиком»

— Стикеровщик клеит одни и те же наклейки часами, очень скучно, а зарплата маленькая.
Курьер видит новые места, общается с людьми, получает чаевые. И каждый день есть шанс заработать больше, чем просто «фикс» у стикеровщика.



🟠Я хочу работать в магазине»

— В магазине постоянный стресс: стоишь на ногах весь день, общаешься с капризными покупателями и начальством.
Курьеру проще: ты отдал заказ — и всё, свободен. Никаких разборок с клиентами, нет постоянного контроля. И доход выше, чем у кассира или продавца.



🟠Я хочу быть комплектовщиком»

— Комплектовщик весь день бегает по складу, собирая заказы, но платят мало.
Курьер тоже собирает заказы, только не на складе, а в городе — и получает за каждый сразу деньги. Чем активнее, тем выше доход.



🟠Я хочу быть сборщиком»

— У сборщика на производстве или складе — конвейер, одно и то же действие весь день, никакого роста.
Курьер — это свобода: хочешь — работаешь полдня, хочешь — целый день. Берёшь больше заказов — зарабатываешь больше. Здесь нет потолка по доходу, всё зависит от тебя.


🟠Я ищу работу в помещении, я не знаю город»

— Понимаю. Но работа в помещении — это как тюрьма: четыре стены, никакого воздуха и постоянный контроль. В Купере ты получаешь навигатор, он ведёт тебя сам, заблудиться невозможно. Через неделю у тебя город будет «как на ладони» — и это бонус: знание улиц, кафе, районов. В любой ситуации ты будешь чувствовать себя увереннее, чем тот, кто всё время сидит на складе.

⸻

🟠Я хочу сидеть, а не ходить целый день»

— На первый взгляд это удобно. Но сидячая работа = проблемы со спиной, ожирение, варикоз, усталость. В Купере ты двигаешься — и за это тебе платят! Многие платят за спортзал, а ты будешь получать деньги за то, что поддерживаешь форму. Плюс движение снимает стресс, в отличие от скучного сидения.

⸻

🟠Мне нравится скучная работа, пусть даже мало платят. Главное — задачи простые»

— Вот это и есть ловушка: скучная работа убивает мотивацию, ты просто теряешь время жизни. Да, легко клеить стикеры, но ты застрянешь на минималке и без перспективы. В Купере задача ещё проще: взял заказ, отнёс заказ — деньги на счёте. И разница в том, что у нас за месяц можно взять кредит, купить телефон или слетать на море. А на «скучной работе» ты будешь считать копейки.

⸻

🟠Курьер тоже на ногах весь день и с клиентами»

— Разница в том, что в магазине ты стоишь на ногах бесплатно и выслушиваешь клиента часами. А курьер стоит на ногах за деньги и общается с человеком 30 секунд — просто передал заказ. Это не обслуживать покупателей, а отдать готовый товар. И всё. Клиент капризный? Тебе всё равно: заказ отдал — идёшь дальше, а деньги остались у тебя.

⸻

🟠Курьер бегает по городу, а там может дождь»

— Дождь идёт час-два, а деньги нужны каждый день. В Купере есть заказы в любую погоду, и в дождь даже чаевых дают больше, потому что клиенту лень выходить. Дождь — это не проблема, а наоборот, шанс заработать больше. На складе дождь всё равно увидишь только в окно — и зарплата не поменяется.

⸻

🟠У курьера тоже никакого роста»

Ну смотрите, на складе — реально ноль роста: пришёл грузчиком — уйдёшь грузчиком. В Купере рост другой: у тебя нет потолка по доходу. Сегодня ты зарабатываешь 1 500 ₽ в день, завтра 3 000 ₽, если возьмёшь больше заказов. Плюс есть карьерный рост внутри сервиса: координаторы, тимлиды. И самое главное — работа курьером даёт общения и ориентирования, которые реально ценятся на рынке.



🟠Заказы не более 3 кг, я не могу носить тяжести.
Тогда вам не подойдет данная вакансия, работа физически тяжелая в любом случае, постоянно на ногах.
Заказы для пеших небольшие, но это не значит, что все заказы будут 1-3 кг. Иногда рядом с вами поступает заказ, который нужно доставить вовремя, и других курьеров нет. Заказ может быть чуть больше.
Так как одинаковых заказов не бывает, и курьер должен быть готов выполнять работу.

🟠Я хочу работать курьером но не продуктов и еды
Курьерская работа везде одинаковая: забрал — доставил. Если вас смущает какая либо иная доставка, значит, вакансия курьер просто не для вас.


🟠Я не откликался на курьера, мне нужен разнорабочий
Вы откликнулись на разнорабочего — это всегда разные задачи, включая доставку. Курьер — такая же работа руками. Мы берём людей, готовых работать, а не спорить о формулировках в объявлении

🟠С каких пор Купер - это доставка из аптек/товаров для взрослых?
Во-первых, доставка осуществляется из разных магазинов в том числе из магазинов для взрослых, аптек и тд, Куепр это лишь платформа, которой пользуются клиенты. Во-вторых, курьерская работа везде одинаковая: забрал — доставил. Если вас смущает какая-либо иная доставка, значит, вакансия курьер просто не для вас.


🟠Не платят там такие деньги.
Мы описывем реальные условия компании, это первое, второе - мы даем возможность заработать, тут вы сами влияете на доход исходя из этого нужно понимать, что более опытные курьеры естественно будут зарабатывать больше новичков, только потому что у них есть опыт и они уже нашли для себя какие то лайфхаки или фишки (как минимум взяли велосипед и доставляют на нем) ну и третье, это желание заработать. Желание заработать, плюс сама работа приведет вас к результатам.

🟠Мне нужна только ежедневная оплата.

У нас есть возможность ежедневных выплат, но только если вы устраиваетесь в качестве самозанятого.


🟠Оплата почасовая или за доставки?
Оплата у курьеров всегда за заказы + расстояния (километры/оплата проезда) + бонусы по результатам работы и личные чаевые.
Таким образом выходит больше, чем просто получать оплату в час:
у курьера мотивация заработать больше - взять больше заказов. Компания не ограничивает в этом.


Я хочу работать на складе/магазине
Смотрите, на складе или в магазине вы будете на ногах всё время и таскать коробки. Здесь — меньше физической нагрузки, свежий воздух, и часто можно работать рядом с домом.
Плюс Сбер — это 100% выплаты вовремя и большой поток заказов

Я могу записать вас уже на завтра, чтобы вы попробовали.
Даже если не понравится  - вы сможете отказаться после 1 смены (пробные 2-4 часа)

СКОЛЬКО СТОИТ ЗАКАЗ?

Единой стоимости заказов нет  - она зависит от веса, расстояния, часов пик и повышенного спроса, рассчитывается онлайн, исходя из конкретного заказа

Откликался на вакансию рабочий
Понимаю, что вы откликались на вакансию разнорабочего. Мы рассмотрели ваш отклик и увидели, что у нас есть вакансия курьера, которая может вам подойти. Работа не требует специальных навыков, оплата стабильная, а график может быть удобнее. Давайте я расскажу подробнее – возможно, вам понравится этот вариант?

Я не хочу работать с продуктами

Наш сервис работает с разными заказами — это не только продукты, но и товары из аптек, магазинов, посылки. Это удобно, потому что всегда есть заказы, и можно стабильно зарабатывать.
К тому же, вы сами выбираете удобное время работы. Давайте я расскажу подробнее, как это устроено?



🔴 ПОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ

У Вас есть конкретный пример, конкретный человек, который работал с нами и остался недоволен?
Если таковой имеется, то прошу отправить конкретную претензию, мы всегда разбираемся в ситуации индивидуально.
Если такового человека нет, и вы сами не пробовали , данную информацию невозможно проверить, значит ей нельзя доверять.
В интернете могут писать что угодно, компаний исключительно с положительными отзывами не бывает, а если таковы есть - то нет доказательств, что эти отзывы не накручены специально. Поверьте, так делают 90% конкурентов, работаем в этой сфере не первый год.
Мы за честность- да, у нас есть как положительные, так и отрицательные отметки, и это нормально.
Прошу не очернять нашу деятельность, а попробовать и убедиться на собственном примере,
все люди разные и если одному что-то не подошло, то это не значит, что это не подходит всем.
Мы не заставляем никого работать, мы не нанимаем курьеров в штат, мы работаем в сотрудничестве с курьерами, поэтому, если вас что-либо не устроит, вы всегда можете отказаться без последствий.





🔴 Это аптеки?
Да, в том числе.
Все аптеки сотрудничают с сервисами доставки,
А сервисы доставки - это единые платформы, где есть все: цветы, лекарства, зоотовары, продукты и прочее.
Только так сейчас можно устроиться.
Что вас смущает в доставке продуктов?
Термосумка?
Если так, то смею вас огорчить, но это требование Роспотребнадзора для всех курьеров без исключения, все обязаны носить термосумку для заказов - это соблюдение температурных режимов и сохранение внешнего вида доставляемых заказов особенно товаров из аптек.

🔴 МЕД КНИЖКА
Она понадобится в дальнейшем, это требование Роспотребнадзора для всех курьеров.
но компания дает отсрочку - вы можете  начать работу без нее, попробовать, и если вас устроит - сделать ее в любое удобное время со скидкой от компании


🟠Курьер говорит что мало заказов и он не выходит на доставки.

Предлагаю вам выбрать вечерний слот или выйти на центральную локацию, там всегда большое количество заказов, и также бывает повышенный спрос.



🟠Кандидат ( курьер ) жалуется на плохую погоду

Несмотря на погодные условия, спрос на доставку растет. Это отличная возможность получить дополнительный доход! В приложении для доставок есть функция "Свободный слот". Это значит, что вы сможете выйти на доставку в любое удобное время. Когда именно – решаете сами! Вы можете выходить только в ту погоду, в которую вам будет комфортно. Также обращаю ваше внимание, что погодные условия увеличивают спрос, а в периоды повышенного спроса доход у курьеров больше.


🟠Могу ли я оформиться, если прохожу процедуру банкротства?
Вы можете оформиться неофициально с оплатой на любую карту (третьего лица)


🟠Как оформиться самозанятым?

Через приложение "Мой налог" — это сервис для работы на специальном налоговом режиме «Налог на профессиональный доход». Данный тип оформления отличается тем, что вы самостоятельно платите налог в специальном приложении «Мой Налог» и работаете сами на себя (как фотограф, репетитор, и т.д.).

Налог, который необходимо оплатить не вычитается из общего заработка – он выплачивается дополнительно (как компенсация).

🟠Далеко ехать до офиса

Но, если вы откликались на заявку, скорее всего, вас заинтересовал дополнительный источник дохода. Вы можете использовать данную должность в качестве подработки и выходить на доставки даже на пару часов (минимальный слот - 1 час). А если слот будет плановый - можно получить гарантированную ставку, если заказов нет или их мало (минимальный слот - 4 часа). В офис нужно будет приехать один раз, может воспользуетесь предложением? Сейчас сезон и заказов очень много.


🟠Как строится доход?

Доход строится из оплаты за заказы + километры (расстояние) и также надбавки и бонусы компании  по результатам работы
(+ личные чаевые отдельно).
Так как график свободный и курьер сам выбирает, когда и сколько работать. Он полностью регулирует свой доход.

Единой стоимости заказов нет  - она зависит от веса, расстояния, часов пик и повышенного спроса, рассчитывается онлайн, исходя из конкретного заказа.
Вы видите стоимость заказа при принятии в приложении.

Доход прогрессивный: чем больше заказов берет курьер, чем выше скорость работы - тем выше рейтинг курьера и надбавки от компании.
Именно поэтому указываем средний доход на основании статистики компании по доходу курьеров.
8300₽ день, 700₽/час без учета бонусов и личных чаевых.


Есть также гарантированный доход на плановых слотах - (это как страховка, если вдруг не будет заказов - то есть ничего не заработать невозможно), эту ставку вы видите также в приложении при планировании смены (она также может повышаться, если заказов не очень много на локации)

М-Добрый день!

На данный момент свободна вакансия курьера с ежедневной оплатой и свободным графиком - в единый сервис по доставке товаров различных категорий - товары из аптек/продукты/товары для дома/товары для животных/косметика/цветы/электроника и прочие товары (сервис Купер, бывший «Сбермаркет» )
Можно работать как пешим, так и вело/автокурьером, способ передвижения на Ваше усмотрение.

Готовы рассмотреть условия?


К- Здравствуйте, да!

М-Хорошо.
Подскажите, в каком городе хотите работать?
Ваш возраст ?
Пешим курьером или на своем авто/велосипеде/самокате?


К- РФ, 25 лет,Москва,вело

М- Хорошо, по условиям:

- Средний доход пешего курьера в месяц - 80-100 тыс.₽
- На авто - 120-160 тыс.₽

- Полностью свободный график. От 1 часа, в любой удобный день - смены можно планировать заранее или выходить на линию незапланированно (свободный слот).

- Работа в любом удобном районе на Ваш выбор (радиус доставки до 3 км)


- Ежедневные выплаты

- Средний заработок курьера в день - 3000- 9000₽ (доход зависит от способа доставки, времени работы и расстояний)
Стоимость заказа зависит от: расстояния, веса, товара, спроса, района, часов пик.

-Можно работать ПЕШКОМ, НА АВТО или ВЕЛОСИПЕДЕ, также есть компенсация проезда (ГСМ, общественный транспорт- оплачиваются километры, пройденные за смену
Пешим курьерам можем предоставить электровелосипеды

-Все заказы уже собраны и упакованы (курьер не рассчитывает клиентов и не собирает заказы)

-У нас нет комиссий и доп. сборов, все деньги курьер получает в полном объеме.


Если у Вас есть какие-либо вопросы, можете обращаться.
Если готовы пробовать, отправим инструкцию по регистрации, напишите нам в телеграмм /ватсап .


*Если курьер спросит, из него строится доход, то:
Ваш доход строится из 3 частей, есть окладная часть порядка 200 Рублей в час если нет заказов. Оплата за каждую доставку от 100 до 500 рублей( среднее 180₽)+ оплата за пройденные километры во время всей смены, 30 рублей за каждый километр. (Разброс в цене зависит от времени суток и района работы)

• Добрый день! Я по поводу вакансии.

-Добрый день! На данный момент доступна вакансия курьера с ежедневными выплатами и абсолютно свободным графиком. Доставка аптечных товаров, товаров для дома, продуктов, товаров для животных, одежды и обуви, косметики, электроники, цветов. Не еда! Хотите узнать полные условия?

• Да

-Подскажите, пожалуйста, в каком городе хотите работать?

• Москва

-Сколько Вам полных лет, и какое у Вас гражданство? (Принимаем с 16 до 55 лет)

• 19, рф

-Когда вы планируете приступить к работе ?

• Завтра

-Большое спасибо за ответы.
По условиям:
-Средний доход средний доход от 3000 до 9000 рублей в день.
-Работа от 1 до 12 часов в день. (выбирает кандидат)
-Можете подрабатывать только по выходным или по вечерам.
- Ежедневные/еженедельные выплаты.
-Район можете выбирать сами.
-Радиус доставки до 2 км.
-Вес доставка в среднем 2-3 кг.
-Можно работать пешим, вело или авто курьером.
-ГСМ, а так же общественный транспорт компенсируем за км (40 р -км)
-Все заказы уже собраны, упакованы и оплачены.
-Так же у нас нет комиссий и доп сборов.
-Можете пользоваться велосипедами и самокатами по специальным условиям, ТОЛЬКО для наших курьеров.

Устройство происходит через по самозанятости или неофициально по ГПХ.

Будете пробовать и регистрироваться ?
Обычно после того как озвучиваем условия начинают задавать вопросы, все вопросы и возражения находятся в разделе “Работа с возражениямии вопросы кандидатов”
После всех вопросов кандидатов, повторить вопрос:
-Будете пробовать и регистрироваться?

• Да

-Продиктуйте, пожалуйста, ваш номер мы запишем вас.

(кандидат может записаться как онлайн так и в офис на оформление (лучше записывать онлайн)

-Спасибо, мы записали вас в офис, на этом номере у вас есть WhatsApp?

• Да (НЕТ - Подскажите? на каком номере у вас есть WhatsApp )

-Сейчас мы отправим вам в ватсап приглашение и дальнейшие шаги по регистрации, если будет нужна помощь или что то не получится - пишите, я обязательно помогу.

ВНИМАНИЕ!!!! В Авито мы не пишем свои контакты, ники! Не скидываем и не просим номера, пользуемся только данными скриптами и шаблонами. Слова в чате с кандидатом от себя- "контакт", "номер", "телефон", "тел", "ватсап", "телеграм", тг и прочие упоминания в Авито ЗАПРЕЩЕНЫ!!
Мы используем ТОЛЬКО ГОТОВЫЕ ШАБЛОНЫ и отдельные слова тоже берем из шаблонов


КД отправил отклик анкетой:

✔ Кандидат соответствует требованиям вакансии

Возраст
— 20 лет

ФИО
— Фадеева Анна Владимировна
23:35
Кандидат откликнулся на вакансию. Его данные сохранились в разделе \

М- Нажимает кнопку посмотреть телефон (даже в случае если отклик пришел без анкеты)


КД +7 (951) 526-88-44 -высвечивается номер


М- Копирует номер и вставляет в СРМ (не забудь написать фамилию при занесении номера) для проверки лидовости кд, если кд лид
то отправляет в авито следующее сообщение:


 Здравствуйте!

Крупнейший онлaйн-сервис достaвки СберМaркет (Купер) в поиске КУРЬЕРОВ:

Мы достaвляем онлaйн зaкaзы из мaгaзинов и aптек (зaкaзы до 3 кг)

Условия:
💰 Заработок до 8600 рублей зa смену, в среднем 5300 р за смену 
 • Для рaботы не нужнa медкнижкa и формa
 • Свободный грaфик рaботы
 • Выплaтa в чaс от 450-800 р 
 • Любое грaждaнство
 • Сaмостоятельный выбор рaйонa.
 • Выплaтa нa кaрту любого бaнкa!
• Быстрое и удобное оформление
• Без комиссий и штрафов
• Не еда


Если Вaс зaинтересовaлa вaкaнсия, укажите aктуaльный HOMEP для cвязи в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 или Hиk name в 𝙏𝙚𝙡𝙚𝙜𝙧𝙖𝙢 (Через знак @). Менеджер Вaм нaпишет и проконсультирует 


КД- (пишет номер) Копируем и заносим в срм



М-Спасибо за ответ! Ожидайте, пожалуйста, менеджер  вам напишет в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 в ближайшее время.


Менеджер проверяет есть ли на номере что отправил кандидат мессенджер ваткам и если есть сохраняет себе номер для дальнейшего общения в ватсап
и отправляет следующее сообщение только после того как напишет кандидату в ватсап

М-Менеджер (Ваше имя) вам написала в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 , проверьте пожалуйста.




Если у кандидата возникли вопросы, по вакансии отвечаем на вопросы и возражения в авито.


Если номер кандидата уже занесен конкурентами то при занесении мы видим дату когда кд открепиться от конкурента и фиксируем это у себя при сохранении номер, что бы вернуться к нему позже. В то время как пишем кандидату следующее


М- Спасибо за ответ! Ожидайте, пожалуйста, менеджер  вам напишет в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 в ближайшее время.


Бывает, что не дождавшись кд пишет, что менеджер не написал. Менеджер может успокоить кандидата и написать ему

М- Дело в том что на данный момент времени вы уже были занесены в базу (записаны) другим менеджером и я смогу вас повторно внести в базу (записать) ….. числа. Пожалуйста ожидайте.


Если КД при отправки вакансии написал что ему не интересно менеджер узнает причину и пытается работать с возражениями.



Если КД прочитал сообщение но не ответил


М- Вам интересна эта вакансия?


При ответе «да» проходим все шаги описанные ранее. При ответе нет, узнаем причину и отрабатываем возражения.


Если КД ничего не ответил на сообщение, а Авито отправил вам повторно отклик с вакансией кандидата прочитал, то просто отправляем ему самое первое сообщение как при первом кантакте:

М- Доброго времени суток!

Крупнейший онлaйн-сервис достaвки СберМaркет (Купер) в поиске КУРЬЕРОВ..........

ВАЖНО!! Всегда на первичном контакте узнавать возраст, город и Фамилию
Поскольку возраст может не подойти, или же сервиса нет в городе КД или там нет потребности.Всегда отслеживать эти параметры.




Явное хамство со стороны кандидата, кандидат блокируется менеджером. Отвечать на хамство хамством категорически нельзя! Так же как и вступать с кандидатом в конфликт.



Если у кандидата на номере нет ватсап

М- Не смогли найти вас по HOMEPY, что вы оставляли, если вы есть в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 , напишитe нам его для cвязи (ВАЖНО!!! копировать и вставить нужно именно это сообщение, лучше сохранить его в быстрых ответах)


Если у кандидата нет ватсап а только телеграм

М-Напишите нашему менеджеру в 𝙏𝙚𝙡𝙚𝙜𝙧𝙖𝙢: (ваш ник)
(ВАЖНО!!! копировать и вставить нужно именно это сообщение, лучше сохранить его в быстрых ответах)


Внимание все сообщения для авито копировать из базы!!!



Если кандидат написал в сообщения с личного аккакунта

М-
 Здравствуйте!

Крупнейший онлaйн-сервис достaвки СберМaркет (Купер) в поиске КУРЬЕРОВ:

Мы достaвляем онлaйн зaкaзы из мaгaзинов и aптек (зaкaзы до 3 кг)

Условия:
💰 Заработок до 8600 рублей зa смену, в среднем 5300 р за смену 
 • Для рaботы не нужнa медкнижкa и формa
 • Свободный грaфик рaботы
 • Выплaтa в чaс от 450-800 р 
 • Любое грaждaнство
 • Сaмостоятельный выбор рaйонa.
 • Выплaтa нa кaрту любого бaнкa!
• Быстрое и удобное оформление
• Без комиссий и штрафов
• Не еда


Если Вaс зaинтересовaлa вaкaнсия, укажите aктуaльный HOMEP для cвязи в 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 или Hиk name в 𝙏𝙚𝙡𝙚𝙜𝙧𝙖𝙢 (Через знак @). Менеджер Вaм нaпишет и проконсультирует 

Шаблон «Условия» для ватсап/тг - КУРЬЕР.



Спасибо за отклик,
По условиям:

⁃ Доход курьера в месяц до 148.000₽

⁃ Удобный, гибкий график работы. От 2 часов в день, возможна подработка - Есть плановые и неплановые смены.

-Предусмотрено обучение по функционалу в приложении, поэтому справится даже новичок

⁃ Работа в любом удобном районе на Ваш выбор

⁃ Ежедневный отчет от компании о Вашей работе

⁃ Средний заработок курьера в день 5300₽ (зависит от времени работы и расстояний)

⁃ Оплата за каждую доставку (до 5 заказов одновременно, учитывая вес и км)

⁃ У нас нет комиссий и доп. сборов, все деньги курьер получает в полном объеме.

⁃ Устройство по самозанятости или без официального оформления - на выбор (также есть вариант с устройством через ИП)

⁃ Работа через приложение



Дополнительно предоставляем:

- Бонус за приведенного друга
- Скидки на мобильную связь и интернет
- Скидки на еду и продукты
- Скидки на онлайн сервисы и магазины (партнеры Купер)




Если хотите записаться и попробовать, напишите «готов(а)»

Скрипт общения с кандидатом через ватсап/телеграм на позицию «курьер».



Приветственное сообщение: 

Добрый день! 

Меня зовут ...- менеджер по записи курьеров.
Вы оставили отклик на Авито.

Подскажите, хотите работать пешим или на своем авто/вело?

В каком городе?

Ваш возраст?

Направлю полные условия по вакансии


Кандидат: 
Пеший, Ростов, 34


Менеджер: 
«Спасибо, по условиям:
⁃ Доход курьера в месяц до 148.000₽(смотрим таблицу доходов по нужному городу!!)

⁃ Удобный, гибкий график работы. От 1 часа в день, возможна подработка - Есть плановые и неплановые смены.(Утренние, дневные, вечерние смены)

-Предусмотрено обучение по функционалу в приложении, поэтому справится даже новичок

⁃ Работа в любом удобном районе на Ваш выбор

⁃ Возможность ежедневных выплат

⁃ Средний заработок курьера в день 5700₽ (зависит от времени работы и расстояний)

⁃ Оплата за каждую доставку ( учитывая вес и км)

⁃ У нас нет комиссий и доп. сборов, все деньги курьер получает в полном объеме.

⁃ Устройство по самозанятости или без официального оформления - на выбор (также есть вариант с устройством через ИП)

⁃ Работа через приложение



Дополнительно предоставляем:

- Бонус за приведенного друга
- Скидки на мобильную связь и интернет
- Скидки на еду и продукты
- Скидки на онлайн сервисы и магазины (партнеры Купер) 




Если хотите записаться и попробовать, напишите «готов(а)»
(Далее отправляем условия по шаблону, меняя ТОЛЬКО ЦИФРЫ ДОХОДА - смотрим таблицу дохода по городам) 


Кандидат: 
Готов
(Если кандидат задает вопросы - отвечаем в силу своих знаний, многие пункты есть во вкладке «возражения»)



Менеджер: 
( заходим в crm , открываем карточку кандидата, смотрим, какие есть адреса и отправляем кандидату)

«Отлично,
Есть 2 офиса для регистрации:

улица Малиновского, 23Д

проспект М.Нагибина, 32/2

После чего можно будет выбрать удобную локацию и время работы через приложение,

На какую дату и время записать Вас?
По какому адресу удобнее?»


Кандидат: 
Нагибина 


Менеджер: 
(Смотрим свободные даты)

«Хорошо, на какую дату и время записать Вас?
Менеджер принимает сегодня - до 19.00 еще есть запись,
Затем со вторника (26.08)»


Кандидат: 
Вторник в 10


Менеджер: 
(Записываем канди на удобные дату и время и отправляем ему подтверждение - в таблице вкладка «Точки и Маршруты», как найти офис) ,
шаблон ниже: 


«Хорошо, записали.
проспект М.Нагибина, 32/2.
26.08.2025, 10:00

ТЦ "ГОРИЗОНТ" Вход с правого торца здания ТЦ над въездом на парковку. Поднятся по ступенькам, войти и сразу направо - по аллее вдоль магазинов. За магазином М-Видео повернуть направо, выход на линию касс Ашана. Вдоль касс повернуть налево, идти до упора и с правой стороны точка Купер/Сбер. 

! Не опаздывайте, пожалуйста, принимают по времени !

С собой паспорт,
мед книжка необязательна,

Будем ждать Вас.»
____________________________


Сборка заказов условия:
(Также смотрим по таблице доход по городу и указываем в шаблон нужные цифры):


Условия по вакансии «Сборщик заказов»:

- Удобный, гибкий график работы. От 4 часов в день, возможна подработка

- Средний доход сборщика в месяц
До 110.000 тыс.₽

- Работа в любом удобном районе на Ваш выбор

- Ежедневный отчет о заработке

- Работа в теплом помещении

- Средний заработок сборщика в день - 3800р

- У нас нет комиссий и доп. сборов, все деньги сборщик получает в полном объеме.

- Устройство неофициально или самозанятости - на выбор

- Работа через приложение (любой смартфон)
А также:
- Возможна аренда телефона
- Бонус за приведенного друга
- Скидки на мобильную связь и интернет
- СберСтрахование
- Скидки на еду и продукты (обеды)
- Бонусы от СберМаркет (SkillBox, Мед. учреждения и прочее)


Если хотите записаться и попробовать, напишите «готов(а)»
и укажите удобный район работы для поиска подходящей точки

@Necesario_bot

Как пользоваться ботом «Потребность»
Бот показывает актуальные потребности по городу из Google-таблицы (до 500 строк за раз). Ничего настраивать не нужно — просто напишите название города.
Быстрый старт

1. Откройте бота по ссылке и нажмите Start.
2. Введите название города по-русски — например: москва или санкт петербург.
3. Бот пришлёт все найденные строки по этому городу.

Что можно писать (без слэша)

• москва
• спб или санкт петербург
• нижний новгород и т.д.

Если город написан с опечаткой, бот предложит похожие варианты.
Классические команды (по желанию)

• /need Город — то же самое, что просто написать город
• Пример: /need Казань
• /cities — список всех доступных городов
• /diag — диагностика доступа к таблице (нужна только администратору)
• /health — проверка, что бот жив (время/дата)

Примеры запросов

• новосибирск
• екатеринбург
• /need самара
• /cities

Подсказки

• Город можно писать в любом регистре: МОСКВА, Москва, москва.
• Можно писать без дефисов: ростов на дону, нижний новгород.
• Если данных слишком много, бот пришлёт их частями (лимит Телеграма на длину сообщения).

Если ничего не нашлось

• Проверьте написание города (иногда в таблице указан другой вариант названия).
• Попробуйте общий вариант: санкт петербург вместо СПб или наоборот.
• Бот покажет подсказки с близкими городами, если точного совпадения нет.
• Администратору: можно выполнить /diag, чтобы убедиться, что таблица доступна для экспорта CSV.

Конфиденциальность
Бот читает данные только из подключённой таблицы и показывает их вам в чате. Никакие дополнительные данные от пользователя не требуются.

@Kuper_base_bot

Как пользоваться ботом «Купер»Бот помогает быстро искать информацию по базе знаний и таблицам Google Sheets (доходы по городам, аренда авто/вело, офисы и маршруты, формы, допуски и др.).

1. Быстрый стартОткройте бота по ссылке → нажмите Start.
2. В ответ бот покажет меню и список команд.
3. Дальше можно работать двумя способами:

• через классические команды со слэшем (например, /income Москва);
• по-русски без слэша, обычной фразой (например, доход москва).
• Что бот умеет (коротко)Доход по городу.
• Города, где можно работать с iPhone.
• Аренда авто / аренда вело по городам.
• Офисы и маршруты.
• Выдача формы по городам.
• Допуски ПД / БД.
• Поиск по базе знаний (FAQ, обучающие материалы и пр.).

Русские фразы без слэшаПишите в чат просто текстом, без «/». Поддерживаются такие шаблоны:

• доход город — например: доход москва
• айфон — список городов с iPhone
• аренда авто город — аренда авто казань
• аренда вело город — аренда вело самара
• офисы город — офисы спб
• форма город — форма екатеринбург
• пд город — допуски ПД
• бд город — допуски БД

Подсказка: город можно писать в любом регистре и на русском. Если опечатались, бот попробует найти близкие совпадения.
Классические команды (со слэшем)Если вам привычнее команды:

• /menu — главное меню
• /search слово — поиск по базе знаний и таблицам
• /income Город — доход по городу
• /iphone — города с iPhone
• /rentcar [Город] — аренда авто
• /rentbike [Город] — аренда вело
• /offices [Город] — офисы и маршруты
• /form [Город] — выдача формы
• /pd [Город] — допуски ПД
• /bd [Город] — допуски БД
• /refresh — обновить данные из таблиц (если что-то не подгрузилось)
• Примеры запросов
• доход санкт-петербург
• аренда авто краснодар
• офисы москва
• форма нижний новгород
• айфон
• /search рюкзак (найдёт разделы и записи с этим словом)

Меню и разделы базы знанийВ ответ на /menu бот покажет кнопки-разделы (Типы доставок, Сборщик, Пеший/вело и т.д.).
Нажимайте раздел — текст откроется, для длинных материалов есть перелистывание стрелками.

• Если бот «ничего не нашёл»Проверьте написание города (например: «спб» и «санкт-петербург» — разные варианты; лучше написать «спб» или «санкт петербург» без дефиса).
• Попробуйте другое слово или /search с ключевым словом.
• Нажмите /refresh, чтобы обновить данные из таблиц.
• Если таблица недавно менялась, дождитесь обновления (обычно мгновенно после /refresh).
• Ограничения и советыTelegram ограничивает длину сообщения — бот автоматически делит длинные ответы на несколько сообщений.
• Для корректной работы таблиц нужен доступ на просмотр/экспорт CSV (на стороне Google Sheets).
• Названия городов лучше писать полностью: «нижний новгород», «екатеринбург», «ростов-на-дону».

ПоддержкаЕсли что-то сломалось или данные выглядят устаревшими — напишите менеджеру/админу проекта и укажите:

• что именно запросили (фраза или команда),
• город,
• скриншот ответа бота (если есть).

Как пользоваться тренировочным ботом

Самое главное
Всегда помни про команду /reset — это экстренный сброс любого режима.
Если бот пишет «Экзамен» и дальше «тишина» — это нормально: он ждёт твоё первое сообщение по сценарию (вставь длинное приветствие и отправь).

1) Открой чат с ботом.

1. Увидишь главное меню с кнопками:

• 🎯 Тренировка скрипта
• 🧠 Отработка возражений
• 📝 Экзамен
• 🧪 Тест
• 🤖 Свободный режим
• 📚 Материалы

Если вдруг ничего не происходит — пришли /reset, потом снова /start.

2) 🎯 Тренировка скрипта — основной режим

Цель: научиться вести диалог по шаблонам, быстро переводить в WhatsApp и записывать в офис.
Шаги:

1. Нажми «🎯 Тренировка скрипта».
2. Выбери режим (какой канал тренируешь):
3. • Общий / Входящий / Авито / WhatsApp.
4. Выбери сценарий: диапазон 1–10 / 11–20 / 21–30 или 🎲 Случайный.
5. Бот покажет: «Шаг 1/N • …» — что от тебя ждут.
6. Вставь длинное приветствие (прям как в ваших шаблонах) и отправь.
7. Бот:

• оценит, попал ли ты в шаг,
• ответит как кандидат (разные типажи и настроение),
• даст кнопки: 🔁 Повторить шаг, ➡️ Следующий шаг, 🏁 Завершить.

Идёшь по шагам до конца. Если запутался — /reset.
Полезно:

• Говори коротко, но с CTA («Запишу на завтра 11:00. Подходит?»).
• Цель — перевести в WhatsApp и записать.

3) 🧠 Отработка возражений — быстрые «раунды»

Цель: закрывать типовые возражения (мало платят, далеко, хочу онлайн, не хочу регистрироваться, «подумать», «позвоните позже» и т.д.).
Шаги:

1. Нажми «🧠 Отработка возражений».
2. Бот выдаст возражение → ответь коротко по делу.
3. Получишь оценку:

• закрыто/не закрыто,
• распознана ли техника (выгода / соц.доказательство / дефицит / перевод в вопрос),
• короткий комментарий «что улучшить».

1. Следующее возражение — по кругу.
2. Остановиться: пришли /reset.

Шпаргалка мини (4 техники, примеры):

• Выгода: «Доход строится из 3 частей: оплата за доставку + км + подстраховка часами. В среднем 3 000–9 000 ₽/день.»
• Соц.доказательство: «Многие ребята уже работают на районе и довольны свободным графиком.»
• Дефицит: «Сейчас как раз есть 2–3 записи на завтра, могу закрепить время.»
• Перевод в вопрос: «Что важнее именно вам — свободный график или стабильная сумма в день?»

4) 📝 Экзамен — «боевой» прогон из 3 частейСостав:

1. Роль-плей — как в тренировке (несколько этапов).
2. Возражения — серия коротких ответов с оценкой.
3. Тест — вопросы с вариантами.

Шаги:

1. Нажми «📝 Экзамен».
2. Бот напишет вводное и ждёт твою первую реплику → вставь длинное приветствие и отправь.
3. Идёшь по этапам. Можно ускорять командой /next когда этап пройден.
4. Дойдёшь до возражений — отвечай кратко, по делу.
5. Тест:

• одиночный выбор → пришли число (например, 2),
• множественный → пришли несколько чисел через пробел (например, 1 3 4),
• открытый → обычный текст.

В конце бот покажет баллы и вердикт.
Если что-то зависло — /reset.

5) 🧪 Тест — отдельная проверка знаний

Нажми «🧪 Тест».

• Отвечай: 1 / 2 … или 1 3 4 при множественном выборе.
• В конце увидишь результат. Застряло? /reset.

6) 🤖 Свободный режим — «живая» имитация

Нажми «🤖 Свободный режим».

• Пиши как в настоящем диалоге: бот сам играет кандидата, задаёт вопросы, меняет стиль (лояльный/сомневающийся/жёсткий).
• Удобно, чтобы «набить руку».
• Выйти — /reset.

7) 📚 Материалы — шпаргалки и ответы

Нажми «📚 Материалы» → выбери нужную тему (техники, ответы, шаблоны).

• Просто читай и копируй фразы в диалоги.
• Вернуться в меню — /start или кнопкой «Назад», если есть.

Если «что-то не работает»Зелёные кнопки не срабатывают?

• Нажми /reset, потом /start и зайди в режим заново.
• (Иногда кликают по старому сообщению в истории — кликай по последнему сообщению бота.)
• Экзамен пишет вводный текст и молчит?
• Он ждёт твой первый месседж. Вставь длинное приветствие и отправь.
• Застрял в состоянии/режиме?
• Всегда помогает /reset (можно нажать дважды).
• Не видишь главное меню?
• Пришли /start.

«Как отвечать правильно» — мини-чек-лист

• ✅ Коротко и понятно.
• ✅ Всегда веди к следующему шагу (CTA): запись/WhatsApp/время.
• ✅ Используй 1–2 техники (выгода, соц.доказательство, дефицит, вопрос).
• ✅ Зафиксируй договорённость: «Записываю на завтра 11:00 по адресу… Ок?»
• ✅ Если сомнения — уточни приоритет: «Что важнее вам — район или сумма в день?»

7)📝 Экзамен
Экзамен делиться на 3 части
1 Часть это живое общение с кандидатом. (вместо кандидата ИИ)
2 Часть это отработка возражений сгенерированых ИИ
3 Часть тест

Прохождение экзамена начинаете с шаблона приветствия курьеру.
После прохождения диалога вы увидите сообщения:

Это мини-воронка. Отвечайте коротко, по делу.
Этап: уточнение
Цель — проверить базу. 1–2 вопроса максимум.
Примеры: «В каком районе удобно работать?» / «Удобные часы?» / «Пешком, самокат, авто?» / «Возраст?».
Этап: условия
Коротко выгоды и цифры (1–2 строки) + модель выплат.
Пример: «Гибкий график, слоты от 2–3 ч; доход за заказы+дистанцию+бонусы+чаевые; выплаты по пятницам без комиссий».
Этап: ответы на вопросы
1–2 ответа по сути (погода/загрузка/самозанятость/категории). Без полотен.
Этап: закрытие
Итог + СТА с выбором времени.
Пример: «Запишу на завтра 18–22 или 12–16 — что удобнее? Пришлю ссылку на регистрацию».\

2 Этап
Отработка возражений. Необходимо правильно закрыть возражения кандидата.

3 Этап.
Тест из 20 вопросов.
Будьте внимательны, в большинстве вопросов ответ один, но один вопрос имеет несколько вариантов ответа, так же тест содержит свободные вопросы.


8) Быстрый план тренировки на 20 минут

🎯 Тренировка скрипта → 1 сценарий целиком (5–8 минут).
🧠 Отработка возражений → 5–7 возражений подряд (7–8 минут).
📝 Экзамен → ускоренный прогон (5–7 минут).
Посмотри разбор и ещё раз переиграй слабый шаг.

Если вы заметили что ваш КД изменился в системе, либо у кандидата изменился номер в СРМ, сменился способ передвижения или роль С круьера на сборщика например.
Мы можем попытаться оспорить кандидатов в нашу пользу.

Так же если у вас возникли трудности с кандидтом (например : кандидату не открывают дверь, нет на месте наставника (или не может его найти), кандидат опаздывает меньше чем на 15 минут.

Заполняется форма и отправляется куратору.

Узазать:
ФИО КД
Город КД
Тел. на который зареган
Изложить суть проблемы развернуто и что хотите.

-Мы не употребляем отдельно слова: телефон, номер, контакт, ватсап, телеграм, и тд в чате Авито. (Если хотим запросить номер, копируем исключительно шаблоны из скрипта 1 в 1 и вставляем отдельно слова, или полным предложением.

-Запрещено отправлять свой контактный номер в авито в любом виде!

-Запрещено мотивировать кандидатов за деньги выйти на смену!

-Запрещено записывать кандидата без его согласия. (Если выясниться что кандидат был записан, но доказательств не будет - мы прекращаем сотрудничество с менеджером)

-Запрещено доносить ложную информцию при подробном описании условий в ватсапе. (исключение приветственное сообщение в Авито и текст самого объявления- это маркетинговый ход)

-Если кандидат задает уточняющие вопросы, отвечаем честно. Спросит нужна ли сумка отвечаем да, и сразу же отрабатываем возражение по принципу "ДА, НО и ВАС ЗАПИСАТЬ?" Если не отвечает, то не проговариваем такие тригеры как ношение сумки или необходимость Мед книжки или максимальный вес заказов, иначе мы потеряем кандидата.

ВНИМАНИЕ! После того как курьер выполнил ЦД (2 заказа) мы не тратим на него свое время, для этого существует поддержка, это их задача. Отправляем кандидату памятку:

Каналы поддержки партнеров Сбермаркет 📣

1️⃣ Супервайзеры, наставники, старшие смены, общий чат города.

2️⃣ 8-800-333-2428 — горячая линия для действующих партнеров.

3️⃣ 2-я ГЛ для решения вопросов кандидатов по обучению и проблем по выходу в смены действующих: 8-800-500-49-54

4️⃣ СП Шопера (на скриншоте алгоритм обращения)


30 разных ситуаций, с которыми курьер может столкнуться на линии, и готовые поддерживающие сообщения от куратора/координатора.


1. Заказ отменили на точке

«Не твоя вина — заказ сняли системой. Передохни пару минут, новый заказ уже ищут. Такие отмены быстро перекрываются следующими доставками, не переживай.»

2. Клиент отменил из-за пробки

"Понимаю, как неприятно, когда из-за дорожной ситуации заказ снимается. Это не твоя вина. Главное — держи статус “готов”: алгоритм быстро даст новый заказ и компенсирует потерю временем"

3. Долгое ожидание в ресторане

«Ждать неприятно, но это оплачивается. Зафиксируй время, расслабься, включи музыку – ты всё делаешь правильно.»

4. Ресторан закрылся раньше времени

«Ты приехал вовремя – это главное. Сделай фото закрытой точки, мы всё зафиксируем и начислим оплату за поездку.»

5. Клиент не выходит на связь

«Не переживай, такое бывает. Позвони ещё раз, если не ответи, позвони в поддержку и жди инструкции, они обязательно помогут.»

6. Клиент грубит

«Неприятно, когда встреча проходит с негативом, и это может задеть. Помни: это про настроение клиента, а не про твою работу. Сохрани спокойствие, доведи заказ до конца и зафиксируй ситуацию в приложении — поддержка разберётся и при необходимости подключится.»

7. Ливень, шторм, жара

«Сегодня погода проверяет на прочность. Сделай короткую паузу, попей воды, передохни в торговом центре. Каждая доставка в такую погоду особенно ценится.»

8. Несколько отказов подряд

«Серия отмен – это просто статистика. Алгоритм скоро даст стабильные заказы, важно держать онлайн и не сдаваться. Все получится, у всех бывают неудачные дни»

9. Приложение зависло

«Техника тоже устает. Перезапусти приложение или телефон. Если не поможет – позвони в поддержку, они сделают все вручную.»

10. Перепутали адрес ресторана

Не трать время на догадки. Позвони в поддержку или в ресторан, уточни правильный адрес. Главное – зафиксируй в приложении, чтобы заказ скорректировали и не было потерь по времени.

11. Потерялся, не может найти дом

«Все сталкиваются с трудными адресами, это нормально. Позвони клиенту или уточни у поддержки – быстрее спросишь, быстрее завершим заказ.»

12. Велосипед/самокат проколол колесо

«Главное – безопасность. Сообщи о поломке, там помогут и поставят на паузу слот.

13. Разрядился телефон

«Если есть пауэрбанк – подключи. Нет? Найди ближайшее кафе/магазин с розеткой, позвони в поддержку или напиши куратору– подстрахуем заказ.»

14. Попал в мелкую аварию

«Сначала убедись, что всё в порядке со здоровьем. Заказ – вторично. Сообщи координатору, мы оформим паузу и поддержку.»

15. Ошибка в заказе ресторана

«Не переживай, это ответственность точки. Сделай фото, зафиксируй в приложении – мы решим вопрос с клиентом.»

16. Курьер-новичок боится опоздать

«Ты уже на линии – это главное. Скорость придёт с опытом. Спокойно следуй навигатору и инструкциям и не переживай, все через это проходят, ты не один.»

17. Неудобный подъезд, сломанный лифт

«Безопасность важнее всего. Позвони клиенту, обсуди вариант передачи на первом этаже – это обычная практика.»

18. Заканчивается топливо/заряд самоката

«Сообщи о паузе и ближайшей заправке/зарядке. Потраченные минуты окупятся безопасной поездкой.»

19. Ошибка при оплате клиентом

«Не спорь, просто зафиксируй в приложении и позвони в поддержку»

20. Смена только началась, нет заказов

«Начало всегда медленнее. Алгоритм разгоняется – главное держать статус “готов” и не закрывать приложение. Если долго не будет заказа, позвоните в поддержку или смените точку старта»

21. Чрезмерный поток заказов, усталость

«Ты молодец, держишь отличный темп. Сделай 5-минутную паузу, попей воды – стабильный ритм важнее спешки.»

22. Нападение собаки во дворе

«Отойди в безопасное место, позвони клиенту, чтобы он вывел животное. Если угроза серьёзная – звони в поддержку и полицию.»

23. Клиент просит подняться без лифта с тяжёлой сумкой

«Здоровье важнее. Сообщи о весе и обсуди встречу на первом этаже – это стандартная опция. Если клиент отказывает, звоните в поддержку. сообщите о ситуации.»


25. Ошибка в бонусах/начислениях

«Запиши номер заказа и скриншот. Мы проверим и доначислим. Твоя работа не потеряется.»

26. Курьеру кажется, что его «обделяют» заказами

«Алгоритм распределяет по активности и времени онлайн. Чем стабильнее ты на линии, тем выше приоритет. Продолжай – поток выравнивается.


27. Длительная смена, желание уйти

«Ты уже сделал огромный объём. Возьми 10 минут паузы, реши после отдыха – часто сил хватает ещё на пару выгодных заказов.»

28. Плохое самочувствие

«Здоровье прежде всего.Позвони в поддержку, мы остановим смену и оформим оплату за выполненные заказы.»

29. Конфликт с сотрудником ресторана

«Сохраняй спокойствие, не спорь. Сделай фото/аудио при необходимости и сразу сообщи координатору – мы подключимся.»

30. Сильный стресс после тяжёлого дня

«Ты герой этой смены. Сделай глубокий вдох, закончи заказ и отключайся. Отдых – это часть работы, завтра начнём с новыми силами.»

Можно пригласить друга через приложение по своей персональной ссылке (только для активных курьеров сервиса).
За каждого друга бонус до 10.000₽, выплачивается в 2 этапа: когда друг выполнит первые 30 заказов, затем еще за 70 заказов.
Итого: 100 заказов от друга = 10.000₽ в вашу копилку

💰 Ранний вывод средств из Кошелька в Шоппере

✅ Самозанятые партнёры с титулами «Серебряный доставщик» или «Серебряный искатель» и выше могут самостоятельно выводить средства из Кошелька.

❗️Опция доступна по понедельникам, после 12:00 по московскому времени, вторникам, средам и четвергам — до основной выплаты, которая поступает в пятницу.

Обратите внимание: функция недоступна партнёрам, у которых титул ниже серебряного.
🏆 Выполняйте больше заказов, чтобы уже в следующем месяце попробовать новую опцию!

❕За ранний вывод средств взимается комиссия 2% от платежа, но минимум 50 ₽. Средства поступят на ваш счёт в течение 48 часов.
Так, например, при выводе 1000 ₽ вы получите на карту 950 ₽.


Подробнее про условия:

В приложении будет "Шкала прогресса" (на фото)
Шкала во всех городах одинаковая и обновляется раз в месяц.
Титул обновляется в первых числах каждого месяца. В течении месяца курьеры зарабатывают баллы на титул, который будет действовать в следующем месяце.

Один заказ равен 10 баллам.
Фото как пример, шкала может меняться!

КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ
 •Когда кд уже зарегистрирован / записан
 • Когда кд читает, отвечает, но не выходит на смену 
 • Когда кд пишет: «подумаю», «не решил», «позже», «пока не готов»

⸻

PUSH 1 

Когда: День 1 зависания
Цель: вернуть в действие без давления

Выбрать ОДИН вариант:
1
Понимаю, что после регистрации обычно есть сомнения
Поэтому и предлагаем сначала просто попробовать один выход.
Когда вам было бы комфортно?

2
Ничего решать заранее не нужно.
Один выход, просто чтобы посмотреть и почувствовать, как это вам.
В какой день на неделе удобно?

3
Первый выход у нас всегда пробный.
Без обязательств и без ожиданий.
Когда хотите попробовать?

4
Часто люди переживают до первого выхода — это нормально.
А после него всё становится понятнее.
Когда сможете выйти?

5
Мы не торопим и не давим.
Важно, чтобы вам было комфортно попробовать.
Какой день подойдёт?

6
Лучше один раз посмотреть самому, чем долго сомневаться.
Именно для этого и есть пробный выход.
Когда удобно?

7
Если вдруг не подойдёт — ничего страшного.
Зато будет личный опыт и понимание.
В какой день готовы попробовать?

8
Первый выход — это не «начать работу»,
а просто познакомиться с процессом изнутри.
Когда вам удобно?

9
Можно относиться к этому как к небольшому тесту для себя.
Спокойно, без решений наперёд.
Какой день выберем?

10
Мы за то, чтобы человек сам всё увидел и почувствовал.
Без обещаний и обязательств.
Когда будет удобно выйти?

11
Если интересно — давайте просто попробуем один выход 🙂
А дальше уже решите, подходит вам или нет.
Когда сможете?

⸻

PUSH 2 — СТРАХ ПОТЕРИ СОПРОВОЖДЕНИЯ

Когда: День 2–3
Цель: включить ощущение «потом будет хуже»

Выбрать ОДИН вариант:

Блок: потеря менеджера

1
Скажу честно, чтобы вы понимали ситуацию.
Сейчас за вами закреплён персональный менеджер, я, который помогает вам со стартом и адаптацией

Такое сопровождение остаётся только на этапе адаптации первой недели.
Если откладывать, дальше всё через общую поддержку, где общая очередь и ожидание.

Поэтому и предлагаем попробовать выйти на этой неделе.
Какой день вам удобен?

⸻

2
На старте с вами работает персональный менеджер.
Он помогает спокойно разобраться и отвечает на вопросы.

Дальше формат меняется — без индивидуального сопровождения.
Если хотите начать именно с поддержкой, лучше выйти сейчас.

В какой день сможете?

⸻

3
Индивидуальное сопровождение действует первую неделю после регистрации, чтобы помочь вам адаптироваться.

Если выход откладывать, старт уже идёт через общую поддержку, что будет неудобно.
Поэтому предлагаю попробовать сейчас, с помощью менеджера.

Когда вам будет удобно выйти?

⸻

4
Сейчас у вас максимально комфортный формат старта,
есть персональный менеджер, который ведёт вас шаг за шагом.

Этот формат сохраняется только для тех, кто выходит в первую неделю после регистрации.
Если тянуть, дальше всё будет без личного сопровождения.

Какой день на этой неделе вам подойдёт?

⸻

5
Хочу, чтобы вы это знали.
Пока вы на этапе адаптации, мы сопровождаем индивидуально.

Если выход не состоялся, дальше старт уже без персонального менеджера.
Поэтому логично попробовать сейчас, с поддержкой.

Когда сможете выйти?

⸻

6 (самый мягкий)
Сейчас у вас есть возможность начать с поддержкой менеджера.
Это самый спокойный вариант старта.

Если выход откладывать, дальше помощь уже будет общей.
Поэтому предлагаем попробовать выйти сейчас.

Когда вам будет комфортно?

⸻

Коротко по применению
 • отправлять на 2–3 день, когда человек «завис»
 • 1 сообщение, без дожима
 • не повторять, если уже ответил
 • тон: не угроза, а забота + факт

PUSH 3 — СТРАХ УПУЩЕННОЙ ВОЗМОЖНОСТИ

Когда: День 3–4
Цель: включить потерю времени / денег / места

Выбрать ОДИН вариант:


1
Обычно, когда откладывают выход,
просто теряется неделя и деньги, в которую можно было уже попробовать и заработать.

Формат у нас простой —
вышли, посмотрели, сделали выводы.

Когда вам будет удобно выйти?

⸻

2
Пока вы думаете, время всё равно идёт.
А первый выход как раз для того, чтобы не терять его впустую.

Предлагаем просто попробовать на этой неделе.
Какой день подойдёт?

⸻
3
Мы не торопим, но давайте честно:
возможность попробовать не бесконечная.

Если сейчас не выйти,
дальше место может уйти следующему кандидату, кто готов выйти и заработать уже сейчас.

Если для вас актуально , напишите день выхода.

⸻

4
Пока вы на старте, место за вами.
Но мы не держим его надолго без выхода. Профиль замораживается компанией , если курьер не выходит в первую неделю после регистрации.

Если хотите попробовать, лучше сделать это сейчас.
Когда вам удобно?

⸻
5 (очень мягкий)
Мы стараемся дать возможность попробовать всем.
Но места на сопровождении ограничены.

Если вам откликается —
давайте подберём день выхода.

⸻

6 (мягко про деньги, без цифр)
Каждая неделя ожидания -
это неделя без опыта и без дохода.

Чтобы этого не было, мы предлагаем пробный выход.

Когда вам будет удобно?

⸻

Как использовать
 • день 3–4, если человек молчит
 • выбрать один вариант, не миксовать
 • после этого либо ответ, либо аккуратное закрытие цикла

⸻

PUSH 4 — ФИНАЛЬНЫЙ (ОДИН РАЗ)

Когда: День 5–6
Цель: либо выход, либо закрытие

Выбрать ОДИН вариант:

1
Пишу вам последний раз, чтобы не быть в подвешенном состоянии.
Если хотите попробовать выйти — напишите день.
Если сейчас не актуально — компания блокирует профиль.

⸻

2
Не буду Вас больше дергать.
Мы либо пробуем выйти и смотрим,
либо просто останавливаемся,и я передаю запрос на блок вашего аккаунта, чтобы возможность появилась у других.
Напишите мне, если готовы выйти сегодня/завтра
⸻

3
Давайте, пожалуйста, определимся и закроем вопрос.
Готовы попробовать выйти — напишите день.
Нет — передам информацию в компанию, чтобы освободили место для тех кто хочет работать.

⸻

4
Я пишу вам в последний раз.
Если хотите попробовать — подберём день выхода.
Если нет —дальше не пишу и передаю запрос в компанию о заморозке акаунта.

⸻

5
Чтобы не тянуть дальше.
Если планируете выйти — скажите день.
Если нет — просто напишите, я заморожу аккаунт.

⸻

6 (самый «человеческий») 
Здравствуйте.
Если хотите попробовать выйти — скажите день.
Если не планируете — ок, закроем диалог, и я передам информацию в компанию, чтобы освободилось место для другого кандидата.

⸻

ЕСЛИ ПОСЛЕ ЛЮБОГО PUSH — «Я ПОДУМАЮ»

ОДИН ответ. Всегда одинаковый.

Понял.
Тогда пока передаю место другому.
Если решите выйти — напишите.

После этого тишина.
Не писать. Не напоминать. Не спасать.

⸻

 ПРАВИЛА ДЛЯ РЕКРУТЁРОВ
 • ❌ не объяснять повторно условия
 • ❌ не уговаривать
 • ❌ не писать чаще 1 раза в день
 • ❌ не использовать два push-страха подряд
 • ✅ каждый push возвращает к дате
 • ✅ каждый push — выбор: выйти или нет
 • ✅ после финального — закрытие лида